January 23rd, 2008

хотей

Об отрицательной мотивации

Когда много читаешь по истории начального периода Великой Отечественной, первое впечатление -- страшная неадекватность действий советского командования реальной обстановке.
Потом, после изучения документов, приходит в голову, что эти действия были вполне адекватны -- но только той картине мира, которая складывалась у командования по данным, представленным нижестоящими уровнями управления.

Это наводит на мысль о побочных эффектах избыточной отрицательной мотивации. Отрицательная мотивация простирается в диапазоне от "сделаешь не так, отругаю" до "сделаешь не так, расстреляю". Как раз перед войной в СССР преобладала именно предельная форма, с расстрелом или заключением. В результате военные управленцы (командиры) стали бояться собственного руководства куда больше, чем противника, и это не замедлило сказаться на достоверности представляемой наверх информации. Донесения составлялись так, чтобы:
- приукрасить действительную картину;
- приуменьшить масштабы проблем;
- сложить с себя ответственность.

Можно эффективно управлять при недостатке информации, но нельзя -- если она не соответствует действительности. И только ближе к концу 1941 года командиры поняли, что начальство больше не расстреливает за несоответствие результатов ожиданиям, и стали подавать наверх сведения, тоже подкорректированные, но уже более достоверные.

В сегодняшнем бизнесе менеджеры (особенно топ-менеджеры), которые злоупотребляют отрицательной мотивацией подчиненных, рискуют так же, как Сталин в первые дни войны, оказаться в приукрашенном мире, который имеет мало общего с реальностью. Особенно если у них нет возможности (кстати, вряд ли) или привычки самостоятельно перепроверять полученные сведения по внешним источникам.