Я пользуюсь услугами интернет-магазинов для покупки продуктов питания и в Москве, и в Варне. В Москве это, натурально, Утконос (и ни один из конкурентов не может составить ему альтернативы), в Варне -- Супермаг. В Москве заказ могут доставить не раньше, чем на следующий день, при этом бесплатная доставка начинается от 7000 рублей. В Варне -- не раньше, чем через три часа (при бесплатной доставке; при платной -- через час), бесплатная доставка от 1500 рублей. Ассортимент вполне сопоставим. Интересна разница в бизнес-моделях. Возможно, она обусловлена численностью клиентов. Супермаг обслуживает всю Болгарию: бесплатная доставка по Софии, Варне, Бургасу и, по-моему, Пловдиву -- то есть это ЗНАЧИТЕЛЬНО большая площадь, но значительно меньшее количество клиентов: в Болгарии номинально 7,5 млн человек, на самом деле -- около 6 млн, спасибо Евросоюзу. Утконос обслуживает Большую Москву и частично область -- это минимум 21 млн человек. В Утконосе -- собственный чудовищных размеров логистический центр и информационная система, купленная за негуманные деньги у SAP. В Супермаге простая и легкая система на базе сайта, написанная собственными программистами. Функциональность практически идентична, только у Супермага система работает несколько быстрее. Утконос закупает товары сам, держит на своем складе и развозит с него. А вот Супермаг работает по-другому, и в этом его огромное преимущество: получив набор заказов, экспедитор едет в Метро и закупает товары там. Если чего-то нет, он звонит клиенту и предлагает замену. Чертовски удобно! Перенесено из Dreamwidth.